Vilkår og betingelser

Følgende generelle salgsbetingelser vedrører salg og udbud af produkter på webstedet www.luciekaas.com & www.luciekaas.dk, der ejes og vedligeholdes af:

Lucie Kaas ApS

Rentemestervej 80

2400 København NV

CVR: 35387439

De generelle vilkår og betingelser på dette websted gælder udelukkende for private kunder. Det er ikke muligt at indtaste moms-/CVR-numre, når du handler på dette websted. Hvis du ønsker at shop på vegne af en registreret virksomhed, bedes du kontakte [email protected].

Alle priser, der vises på shop.luciekaas.com, er angivet i EUR eller DKK og er inklusive 25% dansk moms.

Ordrer til lande uden for EU kan være underlagt ekstra moms, importafgifter og/eller skatter, som tilføjes, når din ordre når frem til dit land. Lucie Kaas Aps sender i henhold til Incoterm Delivered Duty Unpaid. Eventuelle yderligere afgifter skal betales lokalt for at din pakke kan blive fortoldet. Kontakt venligst dine lokale myndigheder for at få flere oplysninger. Bemærk også, at hvis varer returneres på grund af ubetalt told, vil omkostningerne til returnering til vores lager blive fratrukket fra et eventuelt refunderbart beløb.

Fragtpriserne lægges oven i det samlede ordrebeløb. Se venligst nedenfor vedrørende fragt.

Lucie Kaas kan ikke garantere, at indholdet af hjemmesiden er uden fejl eller mangler. Vi kan heller ikke garantere, at alle produktoplysninger er opdaterede, herunder at produkterne er tilgængelige.

Hvis du har bestilt et produkt, som er udsolgt, kontakter vi dig om vores manglende mulighed for at sende.

Lucie Kaas Aps fremsender en ordrebekræftelse, når ordren er afgivet. Der er ikke indgået en bindende købsaftale mellem kunden og Lucie Kaas Aps, før kunden har modtaget en ordrebekræftelse fra luciekaas.com .

Lucie Kaas Shop accepterer følgende kreditkort: VisaDankort, eDankort, Mastercard og VISA.

Du vil ikke blive opkrævet betaling, før varerne er afsendt fra vores lager.

www.luciekaas.com & www.luciekaas.dk er fuldt sikre, da al kommunikation mellem vores betalingssystem og kreditkortindehaveren foregår via en krypteret SSL-forbindelse (Secure Socket Layer). Med andre ord er det kun PBS (Danish Payments Systems), der har adgang til dine data. Hverken www.luciekaas.com & www.luciekaas.dk eller nogen tredjepart vil kunne se de data, der udveksles i forbindelse med købet. www.luciekaas.com & www.luciekaas.dk behandler de personlige kontaktoplysninger strengt fortroligt, og vi garanterer, at ingen af dem vil blive videregivet til tredjepart.

Alle varer sendes med pakkepost, som giver dig mulighed for at spore pakken. Varerne er forsikret under transport, og du bedes kontrollere indholdet af pakken ved levering. Hvis pakken og/eller indholdet er beskadiget ved modtagelsen, skal kunden underrette shop.luciekaas.com straks eller senest syv dage efter modtagelsen og returnere varerne til os.

Alle varer, der returneres til Lucie Kaas Aps, skal sendes som pakkepost med et sporingsnummer i den originale emballage. Lucie Kaas Aps kan ikke holdes ansvarlig for varer, der er beskadiget under transporten.

Hvis kunden bestiller fra et land inden for EU, er priserne inklusive dansk moms, og der tillægges ingen told i overensstemmelse med reglerne om fri bevægelighed for varer i EU.

Hvis kunden bestiller fra et land uden for EU, sendes pakkerne DDU, og told og andre omkostninger skal betales af den person, der modtager varerne.

Salgstilbud kan være genstand for prisstigninger, momsændringer, valutakursændringer, udsolgte varer eller varer, der ikke er på lager, og indtastningsfejl.

Vi behandler din ordre inden for 24 timer den næste arbejdsdag i Danmark.

Se her for forsendelsestider og fragtomkostninger

luciekaas.com og luciekaas.dk giver fuld fortrydelsesret i en periode på 14 dage fra dagen efter, at kunden har modtaget varen.

Når du har modtaget din ordre, kan du omhyggeligt undersøge og prøve varerne inden for 14 dage, men kun på samme måde, som hvis du havde undersøgt produkterne i en butik hos en offline forhandler. Hvis varerne anses for usælgelige på grund af brug, der overstiger det, der betragtes som normalt for at undersøge dem, vil du blive holdt ansvarlig for værdiforringelsen.

Varerne skal returneres i deres originale, ubeskadigede emballage og med den originale faktura. Forsendelsesomkostninger for returnering af et produkt refunderes ikke, og varer, der returneres uden forudbetalt forsendelse, vil blive afvist af shop.luciekaas.com.

Så snart vi har modtaget og godkendt de annullerede varer, vil refusionen blive betalt tilbage til det kreditkort, der blev brugt til at betale for ordren, inden for 14 dage efter modtagelsen af godkendelsen.

Hvis kunden ønsker at ombytte et produkt, gælder samme procedure som for annullering. Kunden skal vedlægge en note, hvori det angives, hvilket produkt kunden ønsker i stedet. Alle omkostninger i forbindelse med returnering af varer betales af kunden.

Hvis du ønsker at returnere eller bytte, bedes du sende en e-mail til [email protected] som vil vejlede dig om returprocessen og udstede en returportolabel.

Lucie Kaas shop arbejder under den danske købelov og de retningslinjer, der er udstedt af Forbrugerstyrelsen. Købelovens bestemmelser regulerer reklamationer. Det betyder, at kunden har 24 måneders reklamationsret på fejl og mangler ved et produkt. Dette gælder dog ikke fejl, skader eller slitage, der skyldes fejlagtig brug, manglende vedligeholdelse eller normal slitage. Hvis kunden ønsker at indgive en klage, rapportere en mangel eller manglende levering, bedes du kontakte os på +45 72304464 eller e-mail til [email protected]inden for 14 dage efter, at kunden har modtaget ordren.

Hvis du ikke er tilfreds med løsningen på din klage, kan du kontakte Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, i Danmark via www.forbrug.dk eller du kan bruge følgende link ORD (Online Dispute Resolution).

Denne fortrolighedspolitik beskriver, hvordan dine personlige oplysninger indsamles, bruges og deles, når du besøger eller foretager et køb på luciekaas.com (herefter "Webstedet").

Dataansvarlig

Dette websted ejes og administreres af:

Lucie Kaas ApS

Rentemestervej 80, 1

2400 København NV

Danmark

[email protected]

Telefon: +45 31323353

Hvis du har spørgsmål vedrørende behandlingen af dine data, bedes du kontakte os på [email protected]. Vi bestræber os på at svare på din anmodning inden for 14 arbejdsdage.

Når du besøger webstedet, indsamler vi automatisk visse oplysninger om din enhed, herunder oplysninger om din webbrowser, IP-adresse, tidszone og nogle af de cookies, der er installeret på din enhed. Når du surfer på webstedet, indsamler vi desuden oplysninger om de enkelte websider eller produkter, som du ser, hvilke websteder eller søgetermer, der henviste dig til webstedet, og oplysninger om, hvordan du interagerer med webstedet. Vi henviser til disse automatisk indsamlede oplysninger som "Enhedsoplysninger".

Vi indsamler enhedsoplysninger ved hjælp af følgende teknologier:

    - "Cookies" er datafiler, der placeres på din enhed eller computer, og som ofte indeholder en anonym unik identifikator. Du kan få flere oplysninger om cookies og om, hvordan du deaktiverer cookies, på http://www.allaboutcookies.org.

    - "Logfiler" sporer handlinger på webstedet og indsamler data, herunder din IP-adresse, browsertype, internetudbyder, henvisnings-/afgangssider og dato/tidsstempler.

    - "Web beacons", "tags" og "pixels" er elektroniske filer, der bruges til at registrere oplysninger om, hvordan du surfer på webstedet.

Når du foretager et køb eller forsøger at foretage et køb via webstedet, indsamler vi desuden visse oplysninger fra dig, herunder dit navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsoplysninger (herunder kreditkortnumre), e-mail-adresse og telefonnummer. Vi henviser til disse oplysninger som "Ordreoplysninger".

Når vi taler om "personlige oplysninger" i denne fortrolighedspolitik, taler vi både om enhedsoplysninger og ordreoplysninger.

Vi bruger de ordreoplysninger, som vi indsamler, generelt til at udføre ordrer, der er afgivet via webstedet (herunder behandling af dine betalingsoplysninger, til at arrangere forsendelse og give dig fakturaer og/eller ordrebekræftelser). Derudover bruger vi disse ordreoplysninger til at:

Kommunikere med dig;

Screening af vores ordrer for potentielle risici eller svindel; og når det er i overensstemmelse med de præferencer, du har delt med os, give dig oplysninger eller reklamer vedrørende vores produkter eller tjenester.

Vi bruger de enhedsoplysninger, som vi indsamler, til at hjælpe os med at screene for potentielle risici og svindel (især din IP-adresse) og mere generelt til at forbedre og optimere vores websted (f.eks. ved at generere analyser om, hvordan vores kunder gennemser og interagerer med webstedet, og til at vurdere succesen af vores markedsførings- og reklamekampagner).

For at kunne give dig den optimale indkøbsoplevelse baseret på dine interesser bruger vi og vores partnere personlige data til at tilpasse anbefalinger og kampagner på vores websteder. Vi gør dette for at præsentere relevant markedsføring for dig på andre websteder og sociale medier; herunder, men ikke begrænset til Facebook og Instagram. Til dette formål bruger vi oplysninger om din brug af vores websteder og tjenester; herunder din ordrehistorik, tidligere korrespondance og profiloplysninger.

Vi bruger "Google Analytics" til at forbedre oplevelsen af hjemmesiden.

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, bruger vi din e-mailadresse og dit navn til at kommunikere med dig om særlige tilbud, lanceringer og generelle oplysninger.

Vi deler dine personlige oplysninger med tredjeparter for at hjælpe os med at bruge dine personlige oplysninger, som beskrevet ovenfor. Vi bruger f.eks. Shopify til at drive vores online butik - du kan læse mere om, hvordan Shopify bruger dine personlige oplysninger her: https://www.shopify.com/legal/privacy.

Vi bruger også Google Analytics til at hjælpe os med at forstå, hvordan vores kunder bruger webstedet - du kan læse mere om, hvordan Google bruger dine personlige oplysninger her: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Du kan også fravælge Google Analytics her: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Endelig kan vi også dele dine personlige oplysninger for at overholde gældende love og regler, for at reagere på en stævning, ransagningskendelse eller anden lovlig anmodning om oplysninger, vi modtager, eller for på anden vis at beskytte vores rettigheder.

Som beskrevet ovenfor bruger vi dine personlige oplysninger til at give dig målrettede reklamer eller markedsføringskommunikation, som vi mener kan være af interesse for dig. Du kan få flere oplysninger om, hvordan målrettede reklamer fungerer, ved at besøge Network Advertising Initiative's ("NAI") undervisningsside på http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Du kan fravælge målrettede reklamer ved at:

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

Derudover kan du fravælge nogle af disse tjenester ved at besøge Digital Advertising Alliance's opt-out-portal på: http://optout.aboutads.info/.

Bemærk venligst, at vi ikke ændrer vores websteds data Kollektion og brugspraksis, når vi ser et Do Not Track-signal fra din browser.

Hvis du er bosiddende i Europa, har du ret til at få adgang til de personlige oplysninger, vi har om dig, og til at bede om at få dine personlige oplysninger rettet, opdateret eller slettet. Hvis du ønsker at udøve denne ret, bedes du kontakte os via nedenstående kontaktoplysninger.

Hvis du er bosiddende i Europa, bemærker vi desuden, at vi behandler dine oplysninger for at opfylde kontrakter, vi måtte have med dig (f.eks. hvis du foretager en bestilling via webstedet), eller på anden måde for at forfølge vores legitime forretningsinteresser, der er anført ovenfor. Derudover skal du være opmærksom på, at dine oplysninger vil blive overført uden for Europa, herunder til Canada og USA.

Når du afgiver en ordre via webstedet, opbevarer vi dine ordreoplysninger i vores registre, medmindre og indtil du beder os om at slette disse oplysninger.

Vi kan opdatere denne fortrolighedspolitik fra tid til anden for at afspejle f.eks. ændringer i vores praksis eller af andre operationelle, juridiske eller lovgivningsmæssige årsager.

Hvis du vil have flere oplysninger om vores privatlivspraksis, hvis du har spørgsmål, eller hvis du vil indgive en klage, bedes du kontakte os via e-mail på [email protected] eller pr. post ved hjælp af nedenstående oplysninger:

Rentemestervej 80, 1 sal, København NV , 2400, Danmark