Vilkår og betingelser

Følgende generelle salgsbetingelser gjelder salg og tilbud av produkter på nettstedet www.luciekaas.com & www.luciekaas.dk som eies og vedlikeholdes av:

Lucie Kaas ApS

Rentemestervej 80

2400 København NV

CVR: 35387439

De generelle vilkårene på dette nettstedet gjelder kun for privatkunder. Det er ikke mulig å oppgi MVA/CVR-nummer ved handel på dette nettstedet. Hvis du ønsker å handle på vegne av en registrert virksomhet, vennligst kontakt [email protected]

Alle priser som vises på shop.luciekaas.com er angitt i EUR eller DKK og er inkludert 25 % dansk moms.

Bestillinger til land utenfor EU kan være underlagt ekstra moms, importavgifter og/eller skatter som legges til når bestillingen din når landet ditt. Lucie Kaas Aps sender i henhold til Incoterm Delivered Duty Unpaid. Eventuelle tilleggsavgifter må betales lokalt for at pakken din skal kunne fortolles. Ta kontakt med lokale myndigheter for mer informasjon. Vær også oppmerksom på at hvis varer returneres på grunn av ubetalt toll, vil kostnadene for retur til vårt lager bli trukket fra et eventuelt refunderbart beløp.

Fraktpriser legges til på toppen av det totale bestillingsbeløpet. Vennligst se nedenfor angående frakt.

Lucie Kaas kan ikke garantere at innholdet på nettstedet er fritt for feil eller mangler. Vi kan heller ikke garantere at all produktinformasjon er oppdatert, inkludert produkttilgjengelighet.

Hvis du har bestilt et produkt som er utsolgt, vil vi kontakte deg for å informere deg om at vi ikke kan sende det.

Lucie Kaas Aps sender en ordrebekreftelse etter at bestillingen er sendt inn. Det er ikke inngått noen bindende kjøpsavtale mellom kunden og Lucie Kaas Aps før kunden har mottatt en ordrebekreftelse fra luciekaas.com .

Lucie Kaas Shop aksepterer følgende kredittkort: VisaDankort, eDankort, Mastercard og VISA.

Du vil ikke bli belastet før varene er sendt fra vårt lager.

www.luciekaas.com & www.luciekaas.dk er helt sikre, da all kommunikasjon mellom vårt betalingssystem og kredittkortinnehaveren foregår via en kryptert SSL-forbindelse (Secure Socket Layer). Det er med andre ord kun PBS (Danish Payments Systems) som har tilgang til dine data. Verken www.luciekaas.com & www.luciekaas.dk eller tredjeparter vil kunne se de opplysningene som utveksles i forbindelse med kjøpet. www. luciekaas.com & www.luciekaas.dk behandler de personlige kontaktopplysningene strengt konfidensielt, og vi garanterer at ingen av dem vil bli utlevert til tredjeparter.

Alle varer sendes med pakkepost, slik at du kan spore pakken. Varene er forsikret under transport, og du blir bedt om å sjekke innholdet i pakken ved levering. Hvis pakken og/eller innholdet er skadet ved mottak, må kunden varsle shop.luciekaas.com umiddelbart, eller senest syv dager etter mottak, og returnere varene til oss.

Alle varer som returneres til Lucie Kaas Aps må sendes som pakkepost med sporingsnummer i originalemballasjen. Lucie Kaas Aps er ikke ansvarlig for varer som er skadet under transport.

Hvis kunden bestiller fra et land innenfor EU, er prisene inkludert dansk merverdiavgift, og det vil ikke bli lagt til toll i henhold til reglene om fri bevegelse av varer med EU.

Hvis kunden bestiller fra et land utenfor EU, vil pakkene bli sendt DDU, og toll og andre kostnader må betales av den som mottar varene.

Det tas forbehold om prisstigninger, momsendringer, valutakursendringer, utsolgte/utsolgte varer og skrivefeil.

Vi behandler bestillingen din innen 24 timer neste virkedag i Danmark.

For leveringstider og fraktkostnader, se her

luciekaas.com og luciekaas.dk gir full angrerett i en periode på 14 dager fra dagen etter at kunden har mottatt varene.

Etter at du har mottatt bestillingen din, kan du undersøke og prøve varene nøye innen 14 dager, men bare på samme måte som du ville gjort hvis du undersøkte produktene i en butikk hos en forhandler. Hvis varene anses som uselgelige på grunn av bruk som går ut over det som anses som normalt for å undersøke dem, vil du bli holdt ansvarlig for verdireduksjonen.

Varene må returneres i original, uskadet emballasje og sammen med originalfakturaen. Forsendelseskostnader for retur av et produkt refunderes ikke, og varer som returneres uten forhåndsbetalt forsendelse vil bli avvist av shop.luciekaas.com.

Så snart vi har mottatt og godkjent de kansellerte varene, vil refusjonen bli tilbakebetalt til kredittkortet som ble brukt til å betale for bestillingen innen 14 dager etter at vi har mottatt meldingen.

Hvis kunden ønsker å bytte et produkt, gjelder samme prosedyre som ved avbestilling. Kunden må legge ved en lapp der det fremgår hvilket produkt kunden ønsker i stedet. Alle kostnader i forbindelse med retur av varer betales av kunden.

Hvis du ønsker å returnere eller bytte, vennligst send en e-post til [email protected] som vil veilede deg angående returprosessen og utstede en returportoetikett.

Lucie Kaas-butikken drives i henhold til den danske kjøpsloven og Forbrukerstyrelsens retningslinjer. Den danske kjøpslovens bestemmelser regulerer reklamasjoner. Det betyr at kunden har 24 måneders reklamasjonsfrist ved feil og mangler på et produkt. Dette gjelder imidlertid ikke feil, skader eller slitasje som skyldes feilaktig bruk, manglende vedlikehold eller normal slitasje. Hvis kunden ønsker å reklamere, rapportere en mangel eller manglende levering, kan du kontakte oss på +45 72304464 eller sende en e-post til [email protected]innen 14 dager etter at kunden har mottatt bestillingen.

Hvis du ikke er fornøyd med løsningen på klagen din, kan du kontakte Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, i Danmark via www.forbrug.dk, eller du kan bruke følgende lenke ORD (Online Dispute Resolution).

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan personopplysningene dine samles inn, brukes og deles når du besøker eller kjøper noe fra luciekaas.com ("nettstedet").

Behandlingsansvarlig

Dette nettstedet eies og administreres av:

Lucie Kaas ApS

Rentemestervej 80, 1

2400 København NV

Danmark

[email protected]

Telefon +45 31323353

Hvis du har spørsmål om behandlingen av opplysningene dine, kan du kontakte oss på [email protected]. Vi tar sikte på å svare på forespørselen din innen 14 virkedager.

Når du besøker nettstedet, samler vi automatisk inn visse opplysninger om enheten din, inkludert informasjon om nettleseren din, IP-adresse, tidssone og noen av informasjonskapslene som er installert på enheten din. Når du surfer på nettstedet, samler vi i tillegg inn informasjon om de enkelte nettsidene eller produktene du ser på, hvilke nettsteder eller søkeord som henviste deg til nettstedet, og informasjon om hvordan du samhandler med nettstedet. Vi kaller denne automatisk innsamlede informasjonen for "enhetsinformasjon".

Vi samler inn enhetsinformasjon ved hjelp av følgende teknologier:

    - "Informasjonskapsler" er datafiler som plasseres på enheten eller datamaskinen din, og som ofte inneholder en anonym, unik identifikator. For mer informasjon om informasjonskapsler og hvordan du deaktiverer informasjonskapsler, besøk http://www.allaboutcookies.org.

    - "Loggfiler" sporer handlinger som skjer på nettstedet, og samler inn data, inkludert din IP-adresse, nettlesertype, Internett-leverandør, henvisnings-/utgangssider og dato- og tidsstempler.

    - "Web beacons", "tags" og "piksler" er elektroniske filer som brukes til å registrere informasjon om hvordan du surfer på nettstedet.

Når du foretar et kjøp eller forsøker å foreta et kjøp via nettstedet, samler vi i tillegg inn visse opplysninger fra deg, inkludert navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsinformasjon (inkludert kredittkortnummer), e-postadresse og telefonnummer. Vi kaller denne informasjonen for "bestillingsinformasjon".

Når vi snakker om "personopplysninger" i denne personvernerklæringen, snakker vi både om enhetsinformasjon og bestillingsinformasjon.

Vi bruker bestillingsinformasjonen som vi samler inn, generelt til å oppfylle alle bestillinger som legges inn via nettstedet (inkludert behandling av betalingsinformasjonen din, ordne med frakt og gi deg fakturaer og/eller ordrebekreftelser). I tillegg bruker vi denne bestillingsinformasjonen til å:

Kommunisere med deg;

Undersøke våre bestillinger for potensiell risiko eller svindel; og når det er i tråd med de preferansene du har delt med oss, gi deg informasjon eller reklame knyttet til våre produkter eller tjenester.

Vi bruker enhetsinformasjonen vi samler inn til å hjelpe oss med å avdekke potensiell risiko og svindel (spesielt IP-adressen din), og mer generelt til å forbedre og optimalisere nettstedet vårt (for eksempel ved å generere analyser om hvordan kundene våre surfer og samhandler med nettstedet, og for å vurdere hvor vellykket markedsførings- og reklamekampanjene våre er).

For å kunne gi deg en optimal handleopplevelse basert på dine interesser, bruker vi og våre samarbeidspartnere personopplysninger for å tilpasse anbefalinger og kampanjer på våre nettsider. Vi gjør dette for å presentere relevant markedsføring for deg på andre nettsteder og sosiale medier, herunder, men ikke begrenset til, Facebook og Instagram. Til dette formålet bruker vi informasjon om din bruk av våre nettsider og tjenester, herunder din ordrehistorikk, tidligere korrespondanse og profilinformasjon.

Vi bruker "Google Analytics" for å forbedre opplevelsen av nettstedet.

Hvis du melder deg på nyhetsbrevet vårt, bruker vi e-postadressen og navnet ditt til å kommunisere med deg om spesialtilbud, lanseringer og generell informasjon.

Vi deler personopplysningene dine med tredjeparter for å hjelpe oss med å bruke personopplysningene dine, som beskrevet ovenfor. Vi bruker for eksempel Shopify til å drive nettbutikken vår - du kan lese mer om hvordan Shopify bruker personopplysningene dine her: https://www.shopify.com/legal/privacy.

Vi bruker også Google Analytics for å hjelpe oss med å forstå hvordan kundene våre bruker nettstedet - du kan lese mer om hvordan Google bruker personopplysningene dine her: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Du kan også velge bort Google Analytics her: https: //tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Endelig kan vi også dele personopplysningene dine for å overholde gjeldende lover og forskrifter, for å svare på en stevning, ransakingsordre eller annen lovlig forespørsel om informasjon vi mottar, eller for å beskytte rettighetene våre på annen måte.

Som beskrevet ovenfor bruker vi personopplysningene dine til å gi deg målrettede annonser eller markedsføringskommunikasjon som vi tror kan være av interesse for deg. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan målrettet annonsering fungerer, kan du gå til Network Advertising Initiative's ("NAI") opplæringsside på http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Du kan velge bort målrettet annonsering ved å:

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

I tillegg kan du velge bort noen av disse tjenestene ved å besøke Digital Advertising Alliance's opt-out-portal på: http://optout.aboutads.info/.

Vær oppmerksom på at vi ikke endrer nettstedets datainnsamlings- og brukspraksis når vi ser et "Ikke spor"-signal fra nettleseren din.

Hvis du er bosatt i Europa, har du rett til å få tilgang til personopplysningene vi har om deg, og til å be om at personopplysningene dine korrigeres, oppdateres eller slettes. Hvis du ønsker å utøve denne retten, kan du kontakte oss via kontaktinformasjonen nedenfor.

Hvis du er bosatt i Europa, gjør vi i tillegg oppmerksom på at vi behandler opplysningene dine for å oppfylle kontrakter vi måtte ha med deg (for eksempel hvis du foretar en bestilling via nettstedet), eller på annen måte for å forfølge våre legitime forretningsinteresser som er oppført ovenfor. I tillegg gjør vi oppmerksom på at opplysningene dine vil bli overført utenfor Europa, inkludert til Canada og USA.

Når du legger inn en bestilling via nettstedet, vil vi oppbevare bestillingsinformasjonen din i våre arkiver med mindre og inntil du ber oss om å slette denne informasjonen.

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen, for eksempel for å gjenspeile endringer i vår praksis eller av andre driftsmessige, juridiske eller regulatoriske årsaker.

Hvis du vil ha mer informasjon om vår personvernpraksis, hvis du har spørsmål, eller hvis du ønsker å klage, kan du kontakte oss via e-post på [email protected] eller per post ved hjelp av opplysningene nedenfor:

Rentemestervej 80, 1 sal, København NV , 2400, Danmark