Retningslinjer for refusjon

Refusjoner

Der det kreves av lokale forskrifter, inkludert innenfor EU , har kunder rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra dagen etter at de mottar varene. For kunder utenfor slike jurisdiksjoner vil returer mottatt innen samme periode kun være kvalifisert for butikkreditt .

I løpet av denne 14-dagersperioden kan du håndtere og inspisere varene kun slik du ville gjort i en fysisk butikk. Hvis varene viser tegn på bruk utover det som er nødvendig for inspeksjon, kan du bli holdt ansvarlig for eventuell verdireduksjon.

Returnerte varer må sendes tilbake i original, uskadet emballasje , sammen med originalfaktura. Fraktkostnader for både levering og retur vil bli trukket fra refusjonen eller butikkreditten. Varer som returneres uten forhåndsbetalt frakt vil bli avvist av shop.luciekaas.com.

Refusjoner, der det er aktuelt i henhold til lokale forskrifter eller innenfor EU, vil bli gjort til den opprinnelige betalingsmetoden innen 14 dager etter at vi har mottatt og godkjent de returnerte varene. For returer fra resten av verden vil butikkkreditt bli utstedt innen samme tidsramme.

Vi tilbyr ikke bytte. Hvis du ønsker et annet produkt, kan du legge inn en ny bestilling.

To initiate a return, please contact sales@luciekaas.com for instructions and a return postage label.

 

Complaints The Lucie Kaas shop operates under the Danish Sales of Goods Act and the guidelines issued by the National Consumer Agency. The provisions of the Danish Sale of Goods Act regulate complaints. This means that the customer has 24 months notice on faults and defects on a product. However, this does not apply to errors, damage or wear and tear due to improper use, lack of maintenance or normal wear and tear. If the customer wishes to file a complaint, report a defect or non-delivery, please contact us at +45 72304464 or e-mail to sales@luciekaas.comwithin 14 days after the customer have received the order. If you are not satisfied with the resolution to your complaint you may contact Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, in Denmark via www.forbrug.dk or you may use the following link ORD (Online Dispute Resolution).