Modalités et conditions

Les conditions générales de vente suivantes concernent la vente et l'offre de produits sur le site web www.luciekaas.com & www.luciekaas.dk détenu et géré par :

Lucie Kaas ApS

Rentemestervej 80

2400 København NV

CVR : 35387439

Les conditions générales de ce site s'appliquent uniquement aux clients privés. Il n'est pas possible d'entrer des numéros de TVA/CVR lorsque l'on fait des achats sur ce site. Si vous souhaitez effectuer des achats au nom d'une entreprise enregistrée, veuillez contacter [email protected].

Tous les prix affichés sur shop.luciekaas.com sont indiqués en EUR ou DKK et comprennent 25% de TVA danoise.

Les commandes pour les pays hors de l'UE peuvent être soumises à une TVA supplémentaire, à des droits d'importation et/ou à des taxes qui sont ajoutés une fois que votre commande atteint votre pays. Lucie Kaas Aps expédie ses produits selon l'incoterm "Delivered Duty Unpaid". Tous les frais supplémentaires doivent être payés localement pour que votre colis soit dédouané. Veuillez contacter vos autorités locales pour plus d'informations. Veuillez également noter que si les marchandises sont renvoyées en raison d'un dédouanement non payé, les frais de retour à notre entrepôt seront déduits de tout montant remboursable.

Les frais de transport sont ajoutés au montant total de la commande. Veuillez voir ci-dessous concernant le fret.

Lucie Kaas ne peut garantir que le contenu du site web est exempt d'erreurs ou de fautes. En outre, nous ne pouvons pas garantir que toutes les informations sur les produits sont à jour, y compris la disponibilité des produits.

Si vous avez commandé un produit qui est épuisé, nous vous contacterons pour vous informer de notre incapacité à l'envoyer.

Lucie Kaas Aps transmet la confirmation d'une commande après que celle-ci ait été soumise. Aucun contrat d'achat contraignant entre le client et Lucie Kaas Aps n'a été conclu avant que le client n'ait reçu une confirmation de commande de luciekaas.com .

La boutique Lucie Kaas accepte les cartes de crédit suivantes : VisaDankort, eDankort, Mastercard et VISA.

Vous ne serez pas facturé avant que les marchandises ne soient expédiées de notre entrepôt.

www.luciekaas.com & www.luciekaas.dk sont entièrement sécurisés car toutes les communications entre notre système de paiement et le titulaire de la carte de crédit se font via une connexion SSL (Secure Socket Layer) cryptée. En d'autres termes, seul PBS (Danish Payments Systems) aura accès à vos données. Ni www.luciekaas.com & www.luciekaas.dk ni aucun tiers ne pourra voir les données échangées dans le cadre de l'achat. www.luciekaas.com & www.luciekaas.dk gardera les coordonnées personnelles strictement confidentielles, et nous garantissons qu'aucune d'entre elles ne sera divulguée à des tiers.

Toutes les marchandises sont envoyées par colis postal, ce qui vous permet de suivre le colis. Les marchandises sont assurées pendant le transport et vous êtes prié de vérifier le contenu du colis à la livraison. Si le colis et/ou le contenu sont endommagés à la réception, le client doit en informer shop.luciekaas.com immédiatement, ou au plus tard sept jours après la réception, et nous renvoyer les marchandises.

Toutes les marchandises retournées à Lucie Kaas Aps doivent être envoyées par colis postal avec un numéro de suivi dans l'emballage de livraison original. Lucie Kaas Aps ne sera pas responsable des marchandises endommagées pendant le transport.

Si le client commande depuis un pays de l'Union européenne, les prix incluent la TVA danoise et aucun droit de douane ne sera ajouté, conformément aux règles régissant la libre circulation des marchandises avec l'Union européenne.

Si le client commande depuis un pays situé en dehors de l'Union européenne, les colis seront expédiés en DDU et les droits de douane et autres frais seront à la charge de la personne qui reçoit les marchandises.

Les offres de vente sont sujettes à des hausses de prix, des changements de TVA, des mouvements de taux de change, des articles épuisés ou en rupture de stock et des erreurs de frappe.

Nous traiterons votre commande dans les 24 heures du jour ouvrable suivant au Danemark.

Pour les délais d'expédition et les frais de transport, voir ici

luciekaas.com et luciekaas.dk accorde un droit d'annulation complet pour une période de 14 jours à partir du jour après que le client reçoit les marchandises.

Après avoir reçu votre commande, vous pouvez examiner attentivement et essayer les articles dans un délai de 14 jours, mais uniquement de la même manière que si vous examiniez les produits dans un magasin chez un revendeur hors ligne. Si les articles sont jugés invendables en raison d'une utilisation supérieure à ce qui est considéré comme normal pour les examiner, vous serez tenu responsable de la perte de valeur.

Les marchandises doivent être retournées dans leur emballage d'origine, non endommagé et avec la facture originale. Les frais d'envoi pour le retour d'un produit ne sont pas remboursables et les marchandises qui sont retournées sans envoi prépayé seront refusées par shop.luciekaas.com.

Dès que nous aurons reçu et approuvé les marchandises annulées, le remboursement sera effectué sur la carte de crédit utilisée pour payer la commande dans les 14 jours suivant la réception de la notification.

Si le client souhaite échanger un produit, la même procédure que pour l'annulation est valable. Le client doit joindre une note indiquant le produit qu'il souhaite remplacer. Tous les frais liés au retour de la marchandise sont à la charge du client.

Si vous souhaitez retourner ou échanger un produit, veuillez envoyer un e-mail à à l'adresse [email protected] qui vous guidera dans la procédure de retour et vous délivrera une étiquette de retour.

Le magasin Lucie Kaas est régi par la loi danoise sur la vente de marchandises et par les directives de l'Agence nationale de la consommation. Les dispositions de la loi danoise sur la vente de biens régissent les réclamations. Cela signifie que le client dispose d'un délai de 24 mois pour signaler les défauts et les vices d'un produit. Toutefois, cela ne s'applique pas aux erreurs, aux dommages ou à l'usure dus à une mauvaise utilisation, à un manque d'entretien ou à l'usure normale. Si le client souhaite déposer une plainte, signaler un défaut ou une non-livraison, veuillez nous contacter au +45 72304464 ou par courriel à [email protected]dans les 14 jours suivant la réception de la commande par le client.

Si vous n'êtes pas satisfait de la résolution de votre plainte, vous pouvez contacter Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, au Danemark via www.forbrug.dk ou vous pouvez utiliser le lien suivant ORD (Online Dispute Resolution).

Cette politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur luciekaas.com (le "Site").

Contrôleur des données

Ce site web est détenu et géré par :

Lucie Kaas ApS

Rentemestervej 80, 1

2400 Copenhague NV

Danemark

[email protected]

Téléphone : +45 31323353

Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante à l'adresse suivante : [email protected]. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai de 14 jours ouvrables.

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur Web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous naviguez sur le site, nous recueillons des informations sur les pages Web ou les produits individuels que vous consultez, sur les sites Web ou les termes de recherche qui vous ont renvoyé au site et sur la manière dont vous interagissez avec le site. Nous désignons ces informations collectées automatiquement par le terme "Informations sur les appareils".

Nous recueillons des informations sur les appareils à l'aide des technologies suivantes :

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    - Les "fichiers journaux" suivent les actions qui se produisent sur le site et collectent des données, notamment votre adresse IP, votre type de navigateur, votre fournisseur d'accès à Internet, les pages de renvoi/de sortie et les horodatages.

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En outre, lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat sur le site, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, les informations relatives au paiement (y compris les numéros de carte de crédit), votre adresse électronique et votre numéro de téléphone. Nous appelons ces informations "Informations sur la commande".

Lorsque nous parlons de " renseignements personnels " dans la présente politique de confidentialité, nous parlons à la fois des renseignements sur les appareils et des renseignements sur les commandes.

Nous utilisons les informations relatives aux commandes que nous recueillons généralement pour exécuter les commandes passées par le biais du site (y compris le traitement de vos informations de paiement, l'organisation de l'expédition et l'envoi de factures et/ou de confirmations de commande). En outre, nous utilisons ces informations de commande pour :

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Pour pouvoir vous présenter une expérience d'achat optimale en fonction de vos intérêts, nous et nos partenaires utilisons des données personnelles pour personnaliser les recommandations et les promotions sur nos sites web. Nous le faisons pour vous présenter un marketing pertinent sur d'autres sites web et médias sociaux, notamment Facebook et Instagram. À cette fin, nous utilisons les informations relatives à votre utilisation de nos sites web et de nos services, notamment votre historique de commandes, votre correspondance antérieure et vos informations de profil.

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Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers pour nous aider à utiliser vos informations personnelles, comme décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne - vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.

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Enfin, nous pouvons également partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits de toute autre manière.

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