Politique d'expédition

Expédition et retour des marchandises

 

Toutes les marchandises sont envoyées par colis postal, ce qui vous permet de suivre le colis. Les marchandises sont assurées pendant le transport et vous êtes prié de vérifier le contenu du colis à la livraison. Si le colis et/ou le contenu sont endommagés à la réception, le client doit en informer Lucie Kaas Aps immédiatement, ou au plus tard sept jours après la réception, et nous renvoyer les marchandises.

Toutes les marchandises retournées à Lucie Kaas Aps doivent être envoyées par colis postal avec un numéro de suivi dans l'emballage de livraison original. Lucie Kaas Aps ne sera pas responsable des marchandises endommagées pendant le transport.

 

Douanes et TVA

 

Si le client commande depuis un pays de l'Union européenne, les prix s'entendent TVA comprise et aucun droit de douane ne sera ajouté, conformément aux règles régissant la libre circulation des marchandises avec l'Union européenne.

 

Si le client commande depuis un pays situé en dehors de l'Union européenne, les colis seront expédiés en DDU et les droits de douane et autres frais seront à la charge de la personne qui reçoit la marchandise.

 

Les offres de vente sont sujettes à des hausses de prix, des changements de TVA, des mouvements de taux de change, des articles épuisés ou en rupture de stock et des erreurs de frappe.

Pour les commandes en provenance du Royaume-Uni, la TVA et les droits de douane sont inclus. Les commandes sont expédiées en DDP.

 

Fret et livraison

Nous traiterons votre commande dans les 24 heures du jour ouvrable suivant au Danemark. Nos délais de livraison sont les suivants :

 

Danemark : 1-3 jours ouvrables

 

UE (sauf Danemark) : 3-7 jours ouvrables

 

Reste de l'Europe : 3-7 jours ouvrables

 

Reste du monde : 5-10 jours

 

Tous les clients payant par carte de crédit sont soumis à des contrôles de validation qui peuvent retarder la livraison. En outre, Lucie Kaas Aps ne peut être tenue responsable des retards causés par les transitaires.

Dans les juridictions éligibles à la livraison gratuite (généralement au sein de l'UE et du Royaume-Uni), cette offre ne s'applique que lorsqu'une option de livraison en point relais est disponible. La livraison à domicile n'est pas comprise dans l'offre de livraison gratuite. Les options de livraison disponibles sont indiquées au moment du paiement.

 

Les frais de transport sont calculés en fonction de la destination. Les frais de transport standard et les transporteurs sont les suivants* :

 *les prix peuvent être modifiés sans préavis

Danemark à partir de 7,5 EUR

Reste de l'Europe à partir de 10 EUR

Royaume-Uni à partir de 10 EUR

Canada et États-Unis à partir de 31 EUR

Reste du monde à partir de 59 EUR