Erstattungspolitik
Erstattungen
Wenn es die örtlichen Vorschriften vorsehen, auch innerhalb der EU, haben die Kunden das Recht, ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Für Kunden, die nicht in diesen Ländern ansässig sind, werden Rücksendungen, die innerhalb dieses Zeitraums eingehen, nur in Form einer Gutschrift akzeptiert.
Während dieser 14 Tage dürfen Sie die Waren nur so behandeln und prüfen, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden. Weist die Ware Gebrauchsspuren auf, die über das zur Prüfung erforderliche Maß hinausgehen, können Sie für eine etwaige Wertminderung haftbar gemacht werden.
Die zurückgesandten Waren müssen in der unbeschädigten Originalverpackung zusammen mit der Originalrechnung zurückgesandt werden. Die Versandkosten für Lieferung und Rücksendung werden von der Erstattung oder Gutschrift abgezogen. Rücksendungen ohne vorausbezahlten Versand werden von shop.luciekaas.com abgelehnt.
Rückerstattungen werden, sofern dies nach den örtlichen Bestimmungen oder innerhalb der EU möglich ist, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Genehmigung der zurückgesandten Ware auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Für Rücksendungen aus dem Rest der Welt wird innerhalb desselben Zeitraums eine Ladengutschrift ausgestellt.
Wir bieten keinen Umtausch an. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, wenden Sie sich bitte an sales@luciekaas.com , um Anweisungen und ein Rücksendeetikett zu erhalten.
Reklamationen Der Lucie Kaas-Shop unterliegt dem dänischen Warenkaufgesetz und den Richtlinien der Nationalen Verbraucherbehörde. Die Bestimmungen des dänischen Sale regeln Reklamationen. Das bedeutet, dass der Kunde 24 Monate Zeit hat, Mängel und Defekte an einem Produkt zu melden. Dies gilt jedoch nicht für Fehler, Schäden oder Abnutzungserscheinungen, die auf unsachgemäßen Gebrauch, mangelnde Pflege oder normale Abnutzung zurückzuführen sind. Wenn der Kunde eine Reklamation einreichen, einen Mangel melden oder eine Nichtlieferung anzeigen möchte, bitten wir ihn, sich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung unter der Telefonnummer +45 72304464 oder per E-Mail an sales@luciekaas.comwithin an uns zu wenden. Sollten Sie mit der Lösung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden sein, können Sie sich an das Center for Klageløsning der dänischen Wettbewerbs- und Verbraucherschutzbehörde (Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen), Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, in Dänemark, über www.forbrug.dk wenden oder den folgenden Link ORD (Online-Streitbeilegung) nutzen.