Erstattungspolitik
Erstattungen
Wenn es die örtlichen Vorschriften vorsehen, auch innerhalb der EU, haben die Kunden das Recht, ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Für Kunden, die nicht in diesen Ländern ansässig sind, werden Rücksendungen, die innerhalb dieses Zeitraums eingehen, nur in Form einer Gutschrift akzeptiert.
Während dieser 14 Tage dürfen Sie die Waren nur so behandeln und prüfen, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden. Weist die Ware Gebrauchsspuren auf, die über das zur Prüfung erforderliche Maß hinausgehen, können Sie für eine etwaige Wertminderung haftbar gemacht werden.
Die zurückgesandten Waren müssen in der unbeschädigten Originalverpackung zusammen mit der Originalrechnung zurückgesandt werden. Die Versandkosten für Lieferung und Rücksendung werden von der Erstattung oder Gutschrift abgezogen. Rücksendungen ohne vorausbezahlten Versand werden von shop.luciekaas.com abgelehnt.
Rückerstattungen werden, sofern dies nach den örtlichen Bestimmungen oder innerhalb der EU möglich ist, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Genehmigung der zurückgesandten Ware auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Für Rücksendungen aus dem Rest der Welt wird innerhalb desselben Zeitraums eine Ladengutschrift ausgestellt.
Wir bieten keinen Umtausch an. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf.
To initiate a return, please contact sales@luciekaas.com for instructions and a return postage label.
Complaints The Lucie Kaas shop operates under the Danish Sales of Goods Act and the guidelines issued by the National Consumer Agency. The provisions of the Danish Sale of Goods Act regulate complaints. This means that the customer has 24 months notice on faults and defects on a product. However, this does not apply to errors, damage or wear and tear due to improper use, lack of maintenance or normal wear and tear. If the customer wishes to file a complaint, report a defect or non-delivery, please contact us at +45 72304464 or e-mail to sales@luciekaas.comwithin 14 days after the customer have received the order. If you are not satisfied with the resolution to your complaint you may contact Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, in Denmark via www.forbrug.dk or you may use the following link ORD (Online Dispute Resolution).