Retningslinjer for refusjon

Refusjoner

Der det kreves av lokale forskrifter, inkludert innenfor EU , har kunder rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra dagen etter at de mottar varene. For kunder utenfor slike jurisdiksjoner vil returer mottatt innen samme periode kun være kvalifisert for butikkreditt .

I løpet av denne 14-dagersperioden kan du håndtere og inspisere varene kun slik du ville gjort i en fysisk butikk. Hvis varene viser tegn på bruk utover det som er nødvendig for inspeksjon, kan du bli holdt ansvarlig for eventuell verdireduksjon.

Returnerte varer må sendes tilbake i original, uskadet emballasje , sammen med originalfaktura. Fraktkostnader for både levering og retur vil bli trukket fra refusjonen eller butikkreditten. Varer som returneres uten forhåndsbetalt frakt vil bli avvist av shop.luciekaas.com.

Refusjoner, der det er aktuelt i henhold til lokale forskrifter eller innenfor EU, vil bli gjort til den opprinnelige betalingsmetoden innen 14 dager etter at vi har mottatt og godkjent de returnerte varene. For returer fra resten av verden vil butikkkreditt bli utstedt innen samme tidsramme.

Vi tilbyr ikke bytte. Hvis du ønsker et annet produkt, kan du legge inn en ny bestilling.

For å starte en retur, vennligst bruk returportalen vår: RETURPORTAL

 

Klager Lucie Kaas-butikken opererer under den danske kjøpeloven og retningslinjene gitt av Forbrugerstyrelsen. Bestemmelsene i den danske kjøpeloven regulerer klager. Dette betyr at kunden har 24 måneders varsel på feil og mangler ved et produkt. Dette gjelder imidlertid ikke feil, skader eller slitasje som følge av feil bruk, manglende vedlikehold eller normal slitasje. Hvis kunden ønsker å klage, rapportere en mangel eller manglende levering, kan du kontakte oss på +45 72304464 eller sende en e-post til sales@luciekaas.com innen 14 dager etter at kunden har mottatt bestillingen. Hvis du ikke er fornøyd med løsningen på klagen din, kan du kontakte Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, i Danmark via www.forbrug.dk eller du kan bruke følgende lenke ORD (Online Dispute Resolution).