Vilkår og betingelser

Følgende generelle salgsbetingelser vedrører salg og udbud af produkter på hjemmesiden www.luciekaas.com & www.luciekaas.dk, der ejes og vedligeholdes af:

Lucie Kaas ApS

Rentemestervej 80

2400 København NV

CVR: 35387439

De generelle vilkår og betingelser for dette websted gælder udelukkende for private kunder. Det er ikke muligt at indtaste moms/CVR-numre ved handel på denne side. Hvis du gerne vil handle på vegne af en registreret virksomhed, bedes du kontakte sales@luciekaas.com

Alle priser vist på shop.luciekaas.com er angivet i EUR eller DKK og er inklusiv 25% dansk moms.

Ordrer til lande uden for EU kan være underlagt ekstra moms, importafgifter og/eller afgifter, som tilføjes, når din ordre når dit land. Lucie Kaas Aps sender i henhold til Incoterm Leveret Told Ubetalt. Eventuelle ekstra gebyrer skal betales lokalt, for at din pakke kan fortoldes. Kontakt venligst dine lokale myndigheder for mere information. Bemærk også, at hvis varer returneres på grund af ubetalt told, vil omkostningerne ved returnering til vores lager blive trukket fra ethvert refunderbart beløb.

Fragtpriser lægges oven i det samlede ordrebeløb. Se venligst nedenfor vedrørende fragt.

Lucie Kaas kan ikke garantere, at indholdet på hjemmesiden er fri for fejl eller fejl. Desuden kan vi ikke garantere, at al produktinformation er opdateret, inklusive produkttilgængelighed.

Hvis du har bestilt et produkt, der er udsolgt, vil vi kontakte dig vedrørende vores manglende evne til at sende.

Lucie Kaas Aps videresender bekræftelsen af en ordre efter ordreafgivelsen. Der er ikke indgået bindende købsaftale mellem kunden og Lucie Kaas Aps, før kunden har modtaget en ordrebekræftelse fra luciekaas.com

Lucie Kaas Shoppen accepterer følgende kreditkort: VisaDankort, eDankort, Mastercard og VISA.

Du vil ikke blive opkrævet før varerne er afsendt fra vores lager.

www.luciekaas.com & www.luciekaas.dk er fuldt sikre, da al kommunikation mellem vores betalingssystem og kreditkortholder foregår via en krypteret SSL-forbindelse (Secure Socket Layer). Det vil med andre ord kun PBS (Danske Betalingssystemer) have adgang til dine data. Hverken www.luciekaas.com & www.luciekaas.dk eller nogen tredjeparter vil kunne se de data, der udveksles i forbindelse med købet. www.luciekaas.com & www.luciekaas.dk vil holde de personlige kontaktoplysninger strengt fortrolige, og vi garanterer, at intet af det vil blive videregivet til tredjemand.

Forsendelsespolitik

Alle varer sendes med pakkepost, hvilket giver dig mulighed for at spore pakken. Varerne er forsikret under transport, og du bedes kontrollere indholdet af pakken ved levering. Hvis pakken og/eller indholdet er beskadiget ved modtagelsen, skal kunden straks, eller senest syv dage efter modtagelsen, meddele dette til shop.luciekaas.com og returnere varerne til os.

Alle varer, som returneres til Lucie Kaas Aps, skal sendes med pakkepost med sporingsnummer i den originale leveringsemballage. Lucie Kaas Aps er ikke ansvarlig for varer, der er beskadiget under transport.

Bestiller kunden fra et land inden for EU, er priserne inklusiv dansk moms, og der tillægges ingen told i henhold til reglerne for fri bevægelighed for varer med EU.

Hvis kunden bestiller fra et land uden for EU, vil pakker blive sendt DDU og told og andre omkostninger skal betales af den person, der modtager varerne.

Salgstilbud er med forbehold for prisstigninger, momsændringer, valutakursændringer, udsolgte/udsolgte varer og tastefejl.

Vi behandler din ordre indenfor 24 timer efter den næste hverdag i Danmark.

For forsendelsestider og fragtomkostninger, se her

Tilbagebetalings politik

luciekaas.com og luciekaas.dk giver fuld fortrydelsesret i en periode på 14 dage fra dagen efter kundens modtagelse af varerne.

Efter at du har modtaget din ordre, kan du omhyggeligt undersøge og prøve varerne inden for en periode på 14 dage, men kun på en måde, som du ville gøre, hvis du undersøgte produkterne i en butik hos en offline forhandler. Skulle varerne vurderes at være usælgelige på grund af et forbrug, der overstiger, hvad der anses for normalt for at undersøge dem, vil du blive holdt ansvarlig for værdifaldet.

Varerne skal returneres i original, ubeskadiget emballage og med original faktura. Forsendelsesomkostninger for returnering af et produkt kan ikke refunderes, og varer, der returneres uden forudbetalt forsendelse, vil blive afvist af shop.luciekaas.com.

Så snart vi har modtaget og godkendt de annullerede varer, tilbagebetales refusionen til det kreditkort, der blev brugt til at betale for ordren, inden for 14 dage efter modtagelsen af meddelelsen.

Hvis kunden ønsker at bytte et produkt, er samme procedure som fortrydelse gældende. Kunden skal vedlægge en seddel, hvor der står hvilket produkt kunden ønsker i stedet. Alle omkostninger i forbindelse med returnering af varer betales af kunden.

Hvis du ønsker at returnere eller ombytte, bedes du sende en e-mail til sales@luciekaas.com , som vil vejlede dig om returneringsprocessen og udstede en returfragtabel.

Lucie Kaas-butikken opererer efter købeloven og de retningslinjer, der er udstedt af Forbrugerstyrelsen. Købelovens bestemmelser regulerer reklamationer. Det betyder, at kunden har 24 måneders varsel på fejl og mangler på et produkt. Dette gælder dog ikke fejl, skader eller slitage som følge af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller normal slitage. Hvis kunden ønsker at klage, rapportere en mangel eller manglende levering, bedes du kontakte os på +45 72304464 eller e-mail til sales@luciekaas.com inden for 14 dage efter, at kunden har modtaget ordren.

Hvis du ikke er tilfreds med løsningen af din klage, kan du kontakte Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, i Danmark via www.forbrug.dk eller du kan bruge følgende link ORD (Online Dispute Resolution). ).

Fortrolighedspolitik

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan dine personlige oplysninger indsamles, bruges og deles, når du besøger eller foretager et køb fra luciekaas.com ("Webstedet").

Dataansvarlig

Denne hjemmeside ejes og administreres af:

Lucie Kaas ApS

Rentemestervej 80, 1

2400 København NV

Danmark

info@luciekaas.com

Telefon: +45 31323353

Hvis du har spørgsmål vedrørende behandlingen af dine data, bedes du kontakte os på info@luciekaas.com . Vi bestræber os på at besvare din anmodning inden for 14 hverdage.

Når du besøger webstedet, indsamler vi automatisk visse oplysninger om din enhed, herunder oplysninger om din webbrowser, IP-adresse, tidszone og nogle af de cookies, der er installeret på din enhed. Derudover indsamler vi oplysninger om de individuelle websider eller produkter, som du ser, hvilke websteder eller søgetermer, der henviste dig til webstedet, og information om, hvordan du interagerer med webstedet, mens du gennemser webstedet. Vi henviser til disse automatisk indsamlede oplysninger som "Enhedsoplysninger".

Vi indsamler enhedsoplysninger ved hjælp af følgende teknologier:

- "Cookies" er datafiler, der placeres på din enhed eller computer og ofte indeholder en anonym unik identifikator. Besøg http://www.allaboutcookies.org for mere information om cookies, og hvordan du deaktiverer cookies.

- "Logfiler" sporer handlinger, der forekommer på webstedet, og indsamler data, herunder din IP-adresse, browsertype, internetudbyder, henvisnings-/afslutningssider og dato-/tidsstempler.

- "Web beacons", "tags" og "pixels" er elektroniske filer, der bruges til at registrere information om, hvordan du gennemser webstedet.

Derudover, når du foretager et køb eller forsøger at foretage et køb via webstedet, indsamler vi visse oplysninger fra dig, herunder dit navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsoplysninger (herunder kreditkortnumre), e-mailadresse og telefonnummer. Vi henviser til disse oplysninger som "ordreoplysninger".

Når vi taler om "Personlige oplysninger" i denne privatlivspolitik, taler vi både om enhedsoplysninger og ordreoplysninger.

Vi bruger de ordreoplysninger, som vi generelt indsamler, til at opfylde alle ordrer, der er afgivet via webstedet (herunder behandling af dine betalingsoplysninger, forsendelse og levering af fakturaer og/eller ordrebekræftelser). Derudover bruger vi disse ordreoplysninger til at:

Kommunikere med dig;

Screen vores ordrer for potentiel risiko eller bedrageri; og når det er i overensstemmelse med de præferencer, du har delt med os, skal du give dig information eller reklamer vedrørende vores produkter eller tjenester.

Vi bruger enhedsoplysningerne, som vi indsamler, til at hjælpe os med at screene for potentielle risici og svindel (især din IP-adresse) og mere generelt til at forbedre og optimere vores websted (for eksempel ved at generere analyser om, hvordan vores kunder browser og interagerer med webstedet og for at vurdere succesen af vores marketing- og reklamekampagner).

For at kunne præsentere dig for den optimale shoppingoplevelse baseret på dine interesser, bruger vi og vores partnere personlige data til at personalisere anbefalinger og kampagner på vores hjemmesider. Det gør vi for at præsentere relevant markedsføring for dig på andre hjemmesider og sociale medier; nedenfor, men ikke begrænset til Facebook og Instagram. Til dette formål bruger vi oplysninger om din brug af vores websteder og tjenester; herunder din ordrehistorik, tidligere korrespondance og profiloplysninger.

Vi bruger "Google Analytics" til at forbedre oplevelsen af hjemmesiden.

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, bruger vi din e-mail og dit navn til at kommunikere med dig om særlige tilbud, lanceringer og generel information.

Vi deler dine personlige oplysninger med tredjeparter for at hjælpe os med at bruge dine personlige oplysninger, som beskrevet ovenfor. For eksempel bruger vi Shopify til at drive vores onlinebutik – du kan læse mere om, hvordan Shopify bruger dine personlige oplysninger her: https://www.shopify.com/legal/privacy.

Vi bruger også Google Analytics til at hjælpe os med at forstå, hvordan vores kunder bruger webstedet - du kan læse mere om, hvordan Google bruger dine personlige oplysninger her: https://www.google.com/intl/da/policies/privacy/. Du kan også fravælge Google Analytics her: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .

Endelig kan vi også dele dine personlige oplysninger for at overholde gældende love og regler, for at reagere på en stævning, ransagningskendelse eller anden lovlig anmodning om oplysninger, vi modtager, eller for på anden måde at beskytte vores rettigheder.

Som beskrevet ovenfor bruger vi dine personlige oplysninger til at give dig målrettede annoncer eller markedsføringskommunikation, som vi mener kan være af interesse for dig. For mere information om, hvordan målrettet annoncering fungerer, kan du besøge Network Advertising Initiatives (“NAI”) uddannelsesside på http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Du kan fravælge målrettet annoncering ved at:

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

Derudover kan du fravælge nogle af disse tjenester ved at besøge Digital Advertising Alliances fravalgsportal på: http://optout.aboutads.info/.

Bemærk venligst, at vi ikke ændrer vores websteds dataindsamling og brugspraksis, når vi ser et Do Not Track-signal fra din browser.

Hvis du er bosiddende i Europa, har du ret til at få adgang til personlige oplysninger, vi har om dig, og til at bede om, at dine personlige oplysninger bliver rettet, opdateret eller slettet. Hvis du ønsker at udøve denne ret, bedes du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor.

Derudover, hvis du er bosiddende i Europa, bemærker vi, at vi behandler dine oplysninger for at opfylde kontrakter, vi måtte have med dig (f.eks. hvis du foretager en ordre via webstedet), eller på anden måde for at forfølge vores legitime forretningsinteresser, der er anført ovenfor. Bemærk desuden, at dine oplysninger vil blive overført uden for Europa, herunder til Canada og USA.

Når du afgiver en ordre via webstedet, opbevarer vi dine ordreoplysninger til vores optegnelser, medmindre og indtil du beder os om at slette disse oplysninger.

Vi kan opdatere denne fortrolighedspolitik fra tid til anden for at afspejle, for eksempel ændringer i vores praksis eller af andre operationelle, juridiske eller regulatoriske årsager.

For mere information om vores privatlivspraksis, hvis du har spørgsmål, eller hvis du ønsker at indgive en klage, bedes du kontakte os via e-mail på info@luciekaas.com eller pr. mail ved at bruge nedenstående oplysninger:

Rentemestervej 80, 1 sal, København NV , 2400, Danmark